به گزارش آشکار، میزبانی از ارزیابان اعتباربخشی و ثبت رضایت بیماران، گامی مهم در ارتقای کیفیت، ایمنی و فرآیندهای درمانی – بیمارستان برکت در ادامه مسیر بهبود مستمر کیفیت خدمات درمانی، میزبان تیم ارزیابان اعتباربخشی شد؛ رویدادی تخصصی که با هدف بررسی دقیق فرآیندها، انطباق با استانداردهای درمانی و ارتقای سطح ایمنی بیماران برگزار شد و جلوهای از رویکرد کیفیتمحور این مرکز درمانی را به نمایش گذاشت.
این ارزیابی با تمرکز بر شاخصهای کلیدی همچون ایمنی بیمار، کیفیت مراقبتهای بالینی، مدیریت فرآیندهای درمانی، رضایتمندی مراجعان و نظام بهبود مستمر انجام شد و بخشهای مختلف بیمارستان در حوزههای بالینی، پشتیبانی و مدیریتی مورد پایش میدانی قرار گرفتند.
ارزیابی اعتباربخشی؛ موتور محرک ارتقای کیفیت
فرآیند اعتباربخشی در مراکز درمانی، ابزاری راهبردی برای سنجش کیفیت خدمات و میزان انطباق با استانداردهای ملی و حرفهای است. در جریان این بازدید، مستندات، شیوهنامهها، نحوه اجرای دستورالعملها و عملکرد تیمهای درمانی و اجرایی بهصورت دقیق بررسی شد.
کارشناسان ارزیابی، علاوه بر پایش اسناد و شاخصها، با حضور در بخشهای بستری و درمانی، از نزدیک در جریان نحوه ارائه خدمات به بیماران قرار گرفتند؛ اقدامی که به شناسایی نقاط قوت و فرصتهای بهبود کمک میکند.
روایت رضایت؛ وقتی کیفیت دیده میشود
در حاشیه این ارزیابی، صحنههایی از قدردانی بیماران و همراهان آنان از کادر درمان شکل گرفت؛ لحظاتی آمیخته با لبخند و اشک شوق که نشاندهنده اثر ملموس خدمت صادقانه و مراقبت مسئولانه بود.
گفتوگو با برخی بیماران و خانوادهها، بیانگر رضایت از نحوه رسیدگی، نظم خدمات، پاسخگویی پرسنل و کیفیت مراقبتهای درمانی بود؛ مؤلفههایی که نقش مهمی در تجربه مثبت درمان و اعتماد عمومی به مراکز سلامت دارند.
تعهد به استانداردهای بالای درمانی
مدیریت و کادر درمان بیمارستان برکت، ارتقای کیفیت را یک پروژه مقطعی نمیدانند، بلکه آن را فرآیندی دائمی و نهادینهشده تلقی میکنند. بر همین اساس، بهروزرسانی دستورالعملها، آموزش مستمر نیروی انسانی، تقویت نظام ایمنی بیمار و پایش مستمر خدمات در دستور کار قرار دارد.
بر پایه این رویکرد، هدف نهایی، ارائه خدمات درمانی ایمن، انسانی، دقیق و استاندارد به مراجعان و حرکت در مسیر الگوی مطلوب مراکز درمانی پیشرو عنوان شده است.
انتهای پیام/
